Passen die Leisten auf meinen Zaun?
Unsere Leisten sind für gängige Standardmaße von Zaunelementen ausgelegt. Wenn du unsicher bist, miss dein Zaunfeld kurz nach – sollte es dennoch nicht passen, kannst du die Ware selbstverständlich kostenlos zurückschicken. Auch wenn dein Zaunelement breiter ist, ist das kein Problem: Die Leisten lassen sich mittig platzieren und passen trotzdem. Gegebenenfalls benötigst du dafür ein zusätzliches Überbrückungskabel, falls die Kabellänge zum Weiterschleifen nicht ausreicht.
Für welchen Zauntypen ist das System geeignet?
Unser System ist für folgende Zauntypen geeignet: Aluminium, Doppelstabmatte, Gabione, Holz und WPC.
Kann ich die LED-Leisten individuell kürzen?
Die Kunststoffvariante besteht aus einzelnen Elementen, die grundsätzlich gekürzt werden können. Dabei ist jedoch zu beachten, dass beim Kürzen des LED-Streifens die Durchschleifmöglichkeit verloren geht, da die Anschlusskontakte mit abgeschnitten werden. Für eine passende Lösung oder Alternativen wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Gibt es die Leisten in verschiedenen Längen oder Sondermaßen?
Wir bieten feste Standardlängen an, die auf die meisten Zaunsysteme passen. Wenn du spezielle Maße benötigst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice – wir prüfen gern eine individuelle Lösung.
Kann man die Seite der Strom-Einspeisung verändern?
Bei der Kunststoffvariante kannst du den LED-Streifen frei einziehen und somit die Seite der Einspeisung selbst wählen. Bei der Prestige-Aluversion befindet sich die Einspeisung standardmäßig links (von vorne auf den Zaun blickend). Für Sonderwünsche sprich einfach unser Support-Team an.
Kann ich einzelne Komponenten wie Halterungen oder Endkappen nachbestellen?
Ja, Ersatzteile wie Halterungen, Endkappen oder Verbindungselemente kannst du jederzeit über unseren Kundenservice nachbestellen.
Können die Lichtleisten an beliebiger Stelle (nicht nur oben am Zaun) montiert werden?
Ja, bei Doppelstabmatten- und Gabionenzäunen ist die Position frei wählbar. Auch bei WPC-, Alu- oder Holzsystemen ist eine Montage außerhalb des oberen Abschlusses möglich, obwohl das System ursprünglich dafür konzipiert wurde. Die Leisten lassen sich flexibel an beliebiger Stelle befestigen.
Installation & Kompatibilität
Gibt es Voraussetzungen, damit ich die Leuchtleisten nutzen kann?
Du benötigst einen passenden Zaun (z. B. Doppelstabmatte, WPC, Alu, Holz) und eine frei zugängliche Steckdose, an der das Netzteil angeschlossen werden kann.
Kann ich die Leuchtleisten selber anbringen und anschließen?
Ja, die Montage ist so konzipiert, dass sie problemlos selbst durchgeführt werden kann – ganz ohne Fachkenntnisse.
Wie lang sind die Anschluss- und Verbindungskabel der Lichtleisten?
Die Einspeisung erfolgt links über ein 30 cm langes Kabel, rechts befindet sich ein 10 cm langes Kabel zur Weiterleitung an die nächste Leiste. Bei größeren Abständen kannst du im Zubehör passende Überbrückungskabel nutzen.
Kann man mehr als fünf Lichtleisten an ein Netzteil anschließen?
Ja, technisch ist das möglich. Je mehr Leuchten jedoch angeschlossen werden, desto geringer wird die Lichtleistung pro Leiste. Für optimale Helligkeit empfehlen wir maximal fünf Leisten pro Netzteil.
Wie funktioniert die Steuerung mit einem Dimmer? Brauche ich Alexa oder Philips Hue?
Es gibt zwei Dimmer-Varianten: Der Dimmer mit Fernbedienung funktioniert ganz ohne zusätzliches System – einfach anschließen und direkt loslegen. Der Zigbee-Dimmer benötigt ein kompatibles Smart-Home-System mit Zigbee-Unterstützung, z. B. Philips Hue oder Alexa mit Zigbee-Bridge.
Funktionieren die Lichtleisten auch mit Bewegungsmeldern?
Ja, entweder über einen handelsüblichen Bewegungsmelder, der die Steckdose schaltet, oder – bei Nutzung des Zigbee-Dimmers – über die Bewegungsmelder-Funktion deines Smart-Home-Systems wie z. B. Philips Hue.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden unsere Produkte innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestellungseingang. Wir bemühen uns, die Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und eine schnelle Lieferung zu garantieren. Sobald das Paket versendet worden ist, bekommst du eine Sendungsnummer per E-Mail zugesendet und kannst dein Paket live verfolgen.
Ist eine Lieferung ins Ausland möglich (z. B. Niederlande, Österreich, Frankreich)?
Ja, wir liefern auch ins europäische Ausland. Gib beim Bestellvorgang einfach das gewünschte Zielland an oder kontaktiere unseren Kundenservice, wenn du dir unsicher bist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 150,00 € ist der Versand kostenfrei – sowohl innerhalb Deutschlands als auch ins europäische Ausland. Unterhalb dieses Betrags betragen die Versandkosten 4,99 € für Deutschland und 12,99 € für Lieferungen ins Ausland.
Was tun, wenn ein Teil fehlt oder beschädigt ankommt?
Bitte prüfe deine Lieferung direkt nach Erhalt. Sollte etwas fehlen oder beschädigt sein, sende uns möglichst Fotos und deine Bestellnummer, am besten direkt per E-Mail – wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz.
Wie kann ich eine Lieferung reklamieren oder Ersatzteile anfordern?
Wende dich einfach mit einer kurzen Beschreibung des Problems und deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Fall und senden dir gegebenenfalls die passenden Ersatzteile zu.
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst bei uns auf verschiedene Weise bezahlen, um den Kaufprozess so einfach und bequem wie möglich zu gestalten. Zu den gängigen Zahlungsmethoden gehören Klarna, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay und Vorkasse (per Überweisung).
Reklamation & Service
Was passiert, wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin oder etwas defekt ist?
Wenn du mit deinem LyghtUp® Produkt nicht zufrieden bist oder es defekt ist, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Kontaktiere uns per E-Mail an shop@lyghtup.de oder telefonisch unter +49 4207 / 99 5 95 - 3. Wir finden gemeinsam die bestmögliche Lösung. Mit unserer 30 Tage Geld-zurück-Garantie gehst du kein Risiko ein.
Was soll ich tun, wenn der Dimmer oder das Netzteil defekt ist?
Wenn dein Dimmer oder Netzteil defekt ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung. Wir prüfen den Fall umgehend und senden dir bei Bedarf kostenlos Ersatz im Rahmen der Gewährleistung zu.
Wie läuft eine Rücksendung oder ein Umtausch bei Falschbestellung ab?
Wenn du versehentlich das falsche Produkt bestellt hast, melde dich einfach mit deiner Bestellnummer bei unserem Kundenservice. Wir senden dir dann ein Rücksendeetikett zu und besprechen gemeinsam den weiteren Ablauf für Umtausch oder Erstattung.
Wie erhalte ich eine Gutschrift bei stornierten Bestellungen?
Nach der Stornierung deiner Bestellung wird die Gutschrift automatisch über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode erstattet. Falls du nach ein paar Tagen noch nichts erhalten hast, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer bei uns – wir kümmern uns sofort darum.
Wie lange hast du Zeit für eine Rückgabe?
Wir bieten eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum an. Wenn du dich entscheidest, das Produkt zurückzugeben, kannst du uns per E-Mail an shop@lyghtup.de oder telefonisch unter +49 4207 / 99 5 95 - 3 kontaktieren. Wir stellen dir ein kostenloses Retourenetikett zur Verfügung und helfen dir, das Produkt zurückzuschicken.
Technische Dokumentation & Beratung
Wo finde ich das Benutzerhandbuch oder technische Dokumente?
Das Benutzerhandbuch und alle technischen Dokumente findest du auf unserer Website im Bereich Support. Bei weiteren Fragen oder wenn du die Unterlagen per E-Mail benötigst, wende dich einfach an unseren Kundensupport – wir helfen dir gern weiter.
Kann ich persönliche Beratung oder ein individuelles Angebot anfordern?
Ja, gerne! Wenn du eine persönliche Beratung oder ein individuelles Angebot wünschst, melde dich einfach bei unserem Kundensupport – wir nehmen uns Zeit für dein Anliegen und erstellen dir ein passendes Angebot.
